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1．GB/T19001-2015標準中持續(xù)改進活動包括（ ）。
A：改進產(chǎn)品和服務以滿足要求
B：糾正、預防或減少不利影響
C：改進質(zhì)量管理體系的績效和有效性
D：以上全部
2．關于質(zhì)量管理體系評價的說法正確的是（ ）。
A：應評價質(zhì)量管理體系的績效
B：應評價質(zhì)量管理體系有效性
C：質(zhì)量管理體系評價的結(jié)果應保持形成文件的信息
D：以上都對
3．監(jiān)視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（ ）。
A：顧客會晤 B：顧客贊揚
C：擔保索賠 D：以上全是
4．審核方案（ ）。
A：是針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排
B：就是對審核進行策劃后形成的文件
C：是審核檢查方案
D：是審核計劃
5．GB/T19001-2015標準要求最高管理者應按策劃的時間間隔評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的（ ）。
A：符合性、實施性和有效性
B：符合性、充分性和有效性
C：適宜性、充分性和有效性
D：適宜性、實施性和有效性
6．依據(jù)GB/T19001-2015標準，不合格輸出的控制適用于（ ）。
A：產(chǎn)品交付前發(fā)生不合格品
B：產(chǎn)品交付之后發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品
C：在服務提供期間或之后發(fā)現(xiàn)的不合格服務
D：以上都是
7．依據(jù)GB/T19001-2015標準8.5.1條款，以下哪種說法錯誤？（ ）
A：監(jiān)視和測量主要是對過程的監(jiān)視和測量，對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量不在本條款
B：為過程的運行提供適宜的基礎設施和環(huán)境
C：配備具備能力的人員，包括所要求的資格
D：采取措施防止人為錯誤
8．有關于生產(chǎn)和服務提供過程的確認，說法正確的是（ ）。
A：若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證，應對這類生產(chǎn)和服務提供過程
B：過程確認的目的是確認實現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進行確認
C：應定期再確認
D：以上都對
9．依據(jù)GB/T19001-2015標準8.5.2，以下說法正確的是（ ）。
A：應對的有產(chǎn)品作好標識，以免混淆
B：在生產(chǎn)和服務提供的全過程，應標識產(chǎn)品的監(jiān)視和測量狀態(tài)
C：應控制所有產(chǎn)品的唯一性標識
D：以上都對
10．根據(jù)GB/T19001-2015，設計和開發(fā)評審的目的是（ ）。
A：確定設計和開發(fā)的職責和權(quán)限
B：評價設計和開發(fā)結(jié)果滿足要求的能力
C：確保設計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求
D：確保質(zhì)量管理體系的完整性
11．以下哪些可以作為改進活動的示例？（ ）
A：糾正 B：糾正措施 C：突變 D：監(jiān)視和測量
12．關于糾正措施，說法正確的是（ ）。
A：可以不考慮不合格造成的影響，采取相同程度的糾正措施
B：應評審采取的糾正措施的有效性
C：采取糾正措施可能導致更新策劃期間確定的風險和機遇
D：應保留不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的措施的形成文件的信息
13．策劃監(jiān)視、測量、分析和評價時應確定（ ）。
A：監(jiān)視和測量的對象 B：監(jiān)視、測量、分析和評價方法
C：監(jiān)視和測量的時機 D：分析和評價監(jiān)視和測量結(jié)果的時機
14．策劃、制定、實施和保持審核方案時應考慮（ ）。
A：有關過程的重要性 B：對組織產(chǎn)生影響的變化
C：以往的審核結(jié)果 D：審核員不能來自外部
15．管理評審應（ ）。
A：按規(guī)定的時間間隔進行
B：按策劃的時間間隔進行
C：評價質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性
D：進行各部門的績效考核
16．關于管理評審，正確的是（ ）。
A：由最高管理者組織進行
B：保留管理評審的結(jié)果的形成文件信息
C：將導致管理體系發(fā)生變化
D：目的是確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和有效性，并與組織的戰(zhàn)略方向一致
17．組織應保留關于不合格的形成文件的信息包括（ ）。
A：不合格的描述 B：所采取措施
C：讓步的信息 D：處置不合格的授權(quán)信息
18．對顧客提供的圖樣和產(chǎn)品使用規(guī)范，應采取以下（ ）方法進行控制。
A：7.5.3 B：8.2.3 C：8.2.1 D：8.5.3
19．顧客或外部供方的財產(chǎn)，可以包括（ ）。
A：材料、零部件、工具和設備 B：顧客的場所
C：知識產(chǎn)權(quán) D：個人信息
20．交付后活動可包括（ ）。
A：擔保條款規(guī)定的措施 B：合同義務(例如，維護服務)
C：附加服務(例如，回收或最終處置) D：合同評審
21．以下哪些不是改進活動的示例？（ ）
A：糾正 B：監(jiān)視顧客滿意度 C：突變 D：創(chuàng)新和重組
22．以下不屬于質(zhì)量管理體系評價方法的是（ ）。
A：內(nèi)部審核 B：自我評定 C：管理評審 D：績效考核
23．關于分析和評價的說法正確的是（ ）。
A：分析和評價的輸入來自監(jiān)視和測量的輸出
B：分析和評價的結(jié)果可能發(fā)現(xiàn)改進的需求或機會
C：進行數(shù)據(jù)分析應考慮使用統(tǒng)計技術
D：以上都對
24．管理評審應由（ ）。
A：負有決策職責的董事長領導進行 B：質(zhì)量經(jīng)理負責領導和組織實施
C：最高管理者領導進行 D：以上均可
25．根據(jù)GB/T19001-2015標準8.4.2條款的要求，組織應確定必要的驗證或其他活動，以確保（ ）。
A：采購的產(chǎn)品價格最優(yōu) B：采購產(chǎn)品到貨及時
C：外部提供的過程、產(chǎn)品和服務滿足要求 D：以上都對
26．在確定不合格輸出的控制的適當措施時，應考慮（ ）。
A：不合格的性質(zhì) B：不合格對產(chǎn)品和服務的影響
C：A+B D：A或B
27．依據(jù)GB/T19001-2015標準8.5.1條款，適用時，應獲取的形成文件的信息包括（ ）。
A：生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務的特征 B：進行的活動的特征
C：擬獲得的結(jié)果 D：以上全部
28．依據(jù)GB/T19001-2015標準8.5.1的要求（ ）是需要進行確認的過程。
A：在產(chǎn)品使用或服務已交付之后問題才顯現(xiàn)的過程
B：生產(chǎn)和服務提供過程
C：特殊過程
D：生產(chǎn)和服務提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗證的過程
29．顧客提供的財產(chǎn)可以是（ ）。
A：來料加工的原材料、半成品 B：顧客委托運輸?shù)呢浳?/span>
C：顧客提供的設備、知識產(chǎn)權(quán) D：以上都是
30．防護涉及的對象是（ ）。
A：成品 B：半成品 C：原材料 D：以上全部
31．以下哪些屬于針對不合格采取糾正措施的要求？（ ）
A：評審所采取的糾正措施的有效性 B：對不合格做出應對
C：評價是否需要采取措施 D：實施糾正措施
32．評價糾正措施的需求時，需要實施哪些活動？（ ）
A：評審和分析不合格 B：確定發(fā)生潛在不合格的可能性
C：確定不合格的原因 D：確定是否存在或可能發(fā)生類似的不合格
33．監(jiān)視顧客感受的方法包括（ ）。
A：顧客調(diào)查表 B：顧客對交付產(chǎn)品或服務的反饋
C：經(jīng)銷商報告 D：對銷售合同的評審
34．審核方案包括以下哪些內(nèi)容？（ ）
A：頻次 B：方法 C：審核范圍 D：審核報告
35．管理評審的輸入應包括（ ）。
A：有關質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息 B：內(nèi)外部情況的變化
C：資源的需求 D：以往管理評審的跟蹤措施
36．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務應（ ）。
A：得到有關授權(quán)人員的批準 B：適用時得到顧客批準
C：得到最高領導同意 D：得到放行產(chǎn)品或交付服務人員的同意
37．關于產(chǎn)品和服務的驗證，以下說法正確的是（ ）。
A：在生產(chǎn)和服務提供的每個階段都應有相應的驗證活動
B：按照策劃的安排，在適當階段時行驗證
C：在最終階段應進行驗證
D：有可能在生產(chǎn)過程的中間階段進行驗證
38．以下哪些是顧客財產(chǎn)? （ ）
A：組織按顧客的要求，從顧客指定的某鋼材廠購買的原材料
B：顧客提供的用于加工產(chǎn)品的模具
C：賓館服務臺保管的顧客的貴重物品
D：某加工廠為加工顧客產(chǎn)品而購買的零部件
39．以下屬于GB/T19001-2015標準8.4控制范圍的是（ ）。
A：采購原材料 B：OEM生產(chǎn)
C：生產(chǎn)過程外包 D：由同一母公司下屬的兄弟公司協(xié)作
40．若顧客或外部供方的財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用情況，組織應（ ）。
A：向顧客或外部供方報告 B：賠償
C：保留相關形成文件的信息 D：采取糾正措施
41．以下哪些不屬于針對不合格采取糾正措施的要求？（ ）
A：評審所采取的糾正措施的有效性 B：對不合格做出應對
C：評價是否需要采取措施 D：實施糾正措施
42．關于顧客滿意監(jiān)視的說法正確的是（ ）。
A：組織可考慮自身的需求，確定是否對顧客滿意進行監(jiān)視
B：組織應確定顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審方法
C：對顧客滿意的監(jiān)視應采用顧客調(diào)查表的方式
D：以上都對
43．以下哪些屬于分析和評價的內(nèi)容？（ ）
A：質(zhì)量管理體系的績效和有效性
B：策劃是否得到有效實施
C：針對風險和機遇所采取措施的有效性
D：以上都是
44．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務應（ ）。
A：得到有關授權(quán)人員的批準 B：適用時，經(jīng)顧客批準
C：A或B D：A+B
45．管理評審的時間安排適當?shù)氖牵?）。
A：每年進行 B：在外部審核前進行
C：固定的時間 D：按照策劃的時間間隔進行
46．依據(jù)GB/T19001-2015標準，以下哪種說法是錯誤的？（ ）
A：從事生產(chǎn)和服務提供活動的人員應是能夠勝任的
B：組織應對每個生產(chǎn)和服務提供過程進行確認
C：應為生產(chǎn)和服務提供過程提供必要的資源
D：應對生產(chǎn)和服務提供過程實施監(jiān)視和測量
47．以下描述正確的是（ ）。
A：不合格輸出不能交付使用
B：不合格輸出得到糾正后應再次驗證是否滿足要求
C：不合格輸出控制不包括交付使用后才發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品不合格
D：以上全部
48．顧客財產(chǎn)不包括（ ）。
A：顧客的知識產(chǎn)權(quán)
B：顧客指定采購的配套件
C：顧客的個人信息
D：顧客提供的原材料
49．產(chǎn)品標識的目的是（ ）。
A：防止不同產(chǎn)品的混淆 B：防止不同狀態(tài)產(chǎn)品的誤用
C：追回緊急放行的產(chǎn)品 D：防止使用不合格產(chǎn)品
50．依據(jù)GB/T19001-2015標準8.5.6，以下正確的是（ ）。
A：生產(chǎn)和服務提供的更改控制的目的是確保穩(wěn)定地符合要求
B：應對生產(chǎn)和服務提供的更改進行必要的評審和控制
C：應保留形成文件的信息，包括有關更改評審結(jié)果、授權(quán)進行更改的人員以及根據(jù)評審所采取的必要措施
D：以上都對
51．以下屬于對不合格做出應對的方法有（ ）。
A：采取措施予以控制 B：糾正
C：糾正措施 D：處置產(chǎn)生的后果
52．應利用分析結(jié)果評價（ ）。
A：顧客滿意程度 B：產(chǎn)品和服務的符合性
C：資源提供的充分性 D：外部供方的績效
53．根據(jù)GB/T19001-2015標準8.7以下哪些信息應保留形成文件的信息？（ ）
A：不合格的性質(zhì)
B：不合格的應對
C：不合格的糾正措施
D：糾正措施的結(jié)果
54．關于內(nèi)部審核，以下正確的是（ ）。
A：每次審核應覆蓋所有部門和場所
B：審核員不能審核自己的工作
C：審核中發(fā)現(xiàn)不合格，應及時采取必要的糾正和糾正措施
D：審核的結(jié)果應報告給相關管理部門
55．對產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，特殊情況下在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務應（ ）。
A：最高管理者批準 B：有關授權(quán)人批準
C：適用時經(jīng)顧客批準 D：以上都可以
56．管理評審的輸入應包括（ ）。
A：有關質(zhì)量管理體系績效和有效性的信息
B：資源的充分性
C：應對風險和機遇所采取措施的有效性
D：改進的機會
57．質(zhì)量管理體系規(guī)定需控制的顧客財產(chǎn)可以包括（ ）。
A：納稅人申報的稅務登記信息
B：客戶提供的包裝箱
C：顧客提供的加工圖紙
D：在客戶指定的供方采購的原料
58．依據(jù)GB/T19001-2015標準，以下哪些是正確的?（ ）
A：不允許使用或交付不合格品
B：識別和控制不合格品是為了防止其非預期的使用或交付
C：根據(jù)不合格品的性質(zhì)和影響，可以采取不同的處置方法
D：得到授權(quán)人員批準，適用時得到顧客批準，所有不合格品都可以讓步使用、放行或接收
59．在確定對外部供方的控制類型和程度時，組織應（ ）。
A：確保外部提供的過程保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中
B：規(guī)定對外部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制
C：考慮外部提供的過程、產(chǎn)品和服務對組織穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力的潛在影響
D：確定必要的驗證或其他活動，以確保外部提供的過程、產(chǎn)品和服務滿足要求
60．GB/T19001-2015標準8.5.4中的“防護”包括（ ）。
A：污染控制 B：保護 C：儲存 D：包裝
